Formation Renforcer sa communication managériale
Gérer les situations sensibles et développer une posture assertive
Formation de 2 jours – en intra
Communication managériale (formation démarrée en 2024) :
2 formations – 7 participants
– Pourquoi se former ? –
Suite à une première formation en management, les pratiques de communication évoluent… mais restent souvent fragiles dans le temps.
- Difficulté à recadrer
- Tensions dans les échanges
- Feedbacks délicats
- Gestion des conflits
Dans les situations sensibles, les managers peuvent :
- Hésiter
- Éviter
- Ou au contraire se durcir
Cette formation permet d’ancrer des pratiques de communication efficaces et adaptées aux situations réelles.
Public
Managers de proximité ou coordinateurs.
Groupes de 12 participants, maximum
Préconisé : avoir suivi la formation « Renforcer sa posture de manager, trouver l’équilibre entre exigences, équipe et positionnement »
Prérequis
Exercer des fonctions d’encadrement ou de coordination.
Le + de la formation
Une formation très opérationnelle :
80 % de mises en situation
Situations inspirées du quotidien des participants
Débriefing approfondi
Pour un ancrage durable des pratiques.
– Objectifs pédagogiques de la formation –
À l’issue de la formation, les participants seront capables :
- D’adopter une posture assertive dans leurs échanges
- De comprendre les dynamiques relationnelles
- D’adapter leur communication selon les situations
- De gérer les situations de tension ou de conflit
- De donner des feedbacks constructifs
- De conduire des entretiens sensibles
Des mises en situation permettent de valider ces compétences.
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques ciblés
- Jeux de rôle
- Mises en situation
- Débriefing collectif
Une pédagogie immersive centrée sur l’expérimentation.
– Ce que les participants à la formation en disent –
98 % des participants sont satisfaits ou très satisfaits (évaluations constates depuis 2010).
A l’issue de chaque formation, les participants doivent évaluer la formation et livrent leur point de vue sur le stage suivi, voici ce qu’ils pensent des bénéfices de cette formation au management (leurs témoignages sont anonymisés)
Extraits sur ce que la formation leur a apporté :
- « Très bonne pratique, très utile »
- « La formation m’a permis de me remettre en question. Les difficultés ne venaient pas que des autres… »
- « Cette session était plus centrée sur l’aspect pratique que théorique : cela a permis de nous mettre en confiance sur notre communication »
– Contenu de la formation –
Jour 1 – Les fondamentaux de la communication managériale
- Retour d’expérience et cadrage
- Bilan des pratiques depuis la formation précédente
- Identification des besoins
Évaluation : échanges
- Comprendre les dynamiques relationnelles
- Apports théoriques sur l’écoute empathique (Carl ROGERS) et sur la communication non violente (Marshall ROSENBERG)
- Les différentes postures relationnelles
- Les impacts sur la communication
Évaluation : mise en situation
- Développer une communication assertive
- Principes de l’assertivité
- Différences avec passivité / agressivité
- Premières mises en pratique
Évaluation : jeux de rôle
- Conduire des entretiens difficiles
- Gestion des émotions
- Écoute active
- Maintien d’une relation constructive
Évaluation : mises en situation
- Exprimer ses besoins et poser un cadre
- Structurer son message
- Clarifier attentes et limites
Évaluation : jeux de rôle
Jour 2 – Gérer les situations sensibles
- Gérer les conflits interpersonnels
- Mécanismes des conflits
- Posture du manager médiateur
Évaluation : mise en situation
- Donner un feedback constructif
- Structurer un retour
- Maintenir une relation de confiance
Évaluation : jeux de rôle
- Négocier et gérer les demandes délicates
- Trouver un équilibre
- Maintenir une posture claire
Évaluation : mise en situation
- Annoncer une décision difficile
- Communiquer en contexte contraint
- Gérer les réactions
Évaluation : simulation
Synthèse et plan d’actions
Chaque participant identifie :
- Des axes d’amélioration
- Des situations à travailler
- Des actions concrètes à mettre en œuvre
Conclusion et évaluation
- Évaluation des acquis
- Questionnaire de satisfaction, dématérialisé ou papier
- Tour de table
– Accès à la formation –
Modalités
- Échange préalable pour identifier vos besoins
- Proposition sur mesure adaptée à votre contexte
- Durée : 2 jours
- Délai d’accès : environ 1 mois
- Format : en présentiel (préconisé)
Lieu
- Intervention sur toute la France
- Dans vos locaux ou lieu adapté
Tarifs
Votre intervenante : Carole Logiez
Une expertise confirmée du management dans le secteur associatif
Consultante, formatrice et coach certifiée, j’accompagne les organisations de l’économie sociale et solidaire depuis plus de 30 ans.
- Une expérience concrète au service des managers
- Une connaissance approfondie du secteur social et médico-social
- Une approche ancrée dans le réel
Cette expérience me permet de vous proposer une formation :
- Concrète
- Pragmatique
- Directement mobilisable
En lien avec les situations vécues par les participants.
Construisons votre formation
Vous souhaitez renforcer la communication de vos managers dans les situations sensibles ?
Je vous propose un échange pour adapter cette formation à vos enjeux.
Prendre contact
Carole Logiez
tel 06 03 52 95 39